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保密個人信息

主旨・目的
●關於保護個人資料Don・Quijote之政策
株式會社Don・Quijote (以下稱「本公司」)以「顧客最優先主義」為企業理念,將不會錯過每天顧客的反映事項,並且積極地徹底了解顧客心聲,不被固有的觀念束縛,以提供顧客「便利」、「便宜」、「歡樂」為經營方針來進行營運。
為了實現此經營方針,對於需使用正確方式使用顧客們的個人資料,為本公司重要的責任之一。
在此制定Don・Quijote專為外國人旅客所設計的公式EC網站「ドン・キホーテ」以下稱「本網站」)對於隱私權保護政策(保密個人信息),將遵從此條款來使用顧客的個人資料,且全公司的工作人員將嚴格遵從此條款。
1遵守法令

本公司會盡全力適當地使用個人資訊,並且遵守日本相關法律及規範。

2利用目的
本公司針對顧客的姓名・住址・電話號碼・出生年月日、電子郵件信箱等個人資料,以及和本公司的交易狀況等訊息,其使用目的如下。
  1. 使用本網站之商品交易,或其他與本網站相關之各種服務(以下稱「本服務」),已註冊顧客以會員身分登錄時的本人認證
  2. 從本網站的閱覽記錄或是購買記錄等中,認為對顧客有幫助的資訊或商品網頁顯示
  3. 寄送本公司商品、目錄或DM以及電子報,相關售後服務,新商品・服務相關資訊。
  4. 本公司商品之行銷活動、寄送問卷調查或是其他與生活相關之超值特賣訊息時。
  5. 寄送本公司舉辦的活動獎品時。
  6. 寄送經本公司判斷合宜的企業郵購型錄、DM或是試用品時。
  7. 市場調查以及促銷、商品推廣企劃之資訊統計時。
  8. 與本公司交易之相關授權、中間授權、債券管理時。
  9. 回覆顧客諮詢時。

※ 另外,本公司為了提高電話諮詢服務的品質,以及正確掌握查詢內容,有可能會將電話內容錄音。

3個人資料之取得
本公司從顧客中取得以下的資訊。
  1. 本公司會要求顧客填寫(或是輸入)姓名、郵遞區號、住址、電話號碼、電子郵件信箱、出生年月日、性別、年齡、信用卡資訊、職業、興趣等項目。在這些項目之中,若顧客於填寫個人資料表格(含頁面)中有標示「必填」的項目中未填寫的話,則無法確定顧客身分,將無法提供本服務。其他資料若為任意填寫項目的話可以不用填寫,但有可能會造成無法解決顧客需求的結果。
  2. 當顧客使用本公司的本服務時,將會自動取得存取情報,包含顧客連接網路時所使用的IP位址、顧客閱覽過本網站的URL、閱覽日期時間以及閱覽商品的資訊。
    另外,下載本公司app使用的顧客,本公司有可能會收集顧客所使用的裝置資訊,包含顧客位置資訊以及裝置的識別資訊。幾乎所有的裝置皆附有關閉顯示位置資訊的功能.若關閉此功能的話將可避免位置資訊被收集。關於如何關閉此功能,請諮詢各裝置的廠商等。
  3. 本公司會努力維持於顧客的最新個人資訊內容。為此,有可能會需要顧客的協助。
4個人資料之保護

本公司對於顧客所提供的個人資料,會採取技術性的處置,盡全力防止非法個人資料存取、竄改、丟失、洩漏、毀損等狀況。

5個人資料提供予第三者
本公司對於顧客個人資料將使用於顧客同意的範圍內。另外除了下列任一理由以外,不會提供予第三者。
  1. 獲得顧客同意時
  2. 基於法律規定時(參閱個人情報保護法第23條第1項之各號其他)
  3. 有必要保護顧客或是大眾之重大利益時
  4. 本公司以及本公司的母公司、子公司、相關公司以及適用權益法之公司(以下稱「本公司集團各公司」)有可能會共同利用顧客個人資料。為了提供顧客更有價值的商品或服務,提供予本公司集團各公司顧客個人資料時。
  5. 另外.本公司以收集為目的之範圍內,有可能會將個人資訊委託予第三者。
  6. 為了商品開發、市場動向調查、數據收集或研究開發等,有可能會將顧客個人資料做無法特定顧客身分之加工提供予第三者。
6個人情報之開示或訂正
  1. 當顧客希望針對自己的個人資料開示、訂正之時,本公司將在合理範圍內迅速予以回應。諮詢或訂正時請與下列顧諮詢窗口聯繫。此外,資料開示有可能需另外向顧客請求支付實際所需費用。
  2. 顧客家屬要求之開示、訂正,原則上不予受理。但若對象為同居之家屬,經本公司判斷為基於買賣契約所必須之時則不在此限。
7利用・提供中止之申請
  1. 經由顧客同意本公司有權利用・提供該當個人資料,但若顧客提出中止利用・提供之申請時,本公司即採行中止提供該資料予公司內部或集團公司之措施。但是基於公司營運之理由所須保有之最低限度之資料恕無法刪除。
  2. 顧客可經由聯絡下列諮詢窗口停止由本公司所發送的E-mail、廣告信件或是電話等服務。但若欲停止訂閱電子報或是退會,請按照一般程序取消。
8諮詢窗口

關於本公司對於個人資料使用的諮詢,請使用下列方式聯絡。


株式會社Don・Quijote
客服中心
Mail:cs_tc@mpglobal.donki.com
(24小時受理)
平日 週一~週五 10:00~17:00(日本標準時間)

9個人資料之委任
本公司由顧客處取得之個人資料,除了下列任一理由以外,不會委任予他人。
  1. 為了達成明示給顧客理解之使用目的,在必要範圍內,將顧客之個人資料委任予簽訂保密協定之業務委任公司時。
    (例:所謂的業務委任公司指:負責商品運送的宅配業者、製作型錄時所需姓名地址標籤的印刷公司、以信用卡支付貨款時所選擇之信用卡公司、未支付商品貨款時回收商品之委任公司、通知新產品或新服務時的電話業務公司等)
  2. 本網頁會將顧客的個人資料內容委託於下列外部事業者。 此外,為了確保顧客個人資料的安全,將對所委託的事業者進行適當的監督。
    ■株式會社Navibird
    1. 委託個人資料內容
      ・姓名、電話號碼、信用卡號碼、有效期限、電子郵件信箱、其他付款相關資料
      ・姓名、郵遞區號、住址、電話號碼、電子郵件信箱、其他寄送商品必要資訊
    2. 委託個人資料之使用
      ・商品的款項結帳時所需之個人資料處理
      ・關於商品寄送諮詢之個人資料的對照
    ■宅配業者
    1. 委託個人資料內容
      姓名、郵遞區號、住址、電話號碼、電子郵件信箱、其他寄送商品必要資訊
    2. 委託個人資料之使用
      關於商品寄送諮詢之個人資料的對照
10條款變更

本公司若判斷有必要時,有可能會修改本隱私權保護政策。於本網站上刊載修改內容後,此時利用本網站或是本服務的顧客,將認定為同意本隱私權保護政策。另外,本隱私權保護政策若有錯誤或無效部分,或因其他因素無法施行時,此保護政策被視為可分割條款,將不影響到除此之外政策的有效性及拘束力。

11準則法

關於本網站之使用皆適用於日本法律,本隱私權保護政策之成立、效力發生以及解釋皆以日本法律為準則。另外,本隱私權保護政策之日文版若與其他語言版本內容有出入的話,以日文版本為優先。

本隱私權保護政策自2016年10月1日起適用。

作成日 2016年10月1日