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使用條款

第1條

本條款適用範圍及變更

本條款適用於當顧客使用株式會社Don・Quijote(以下稱「本公司」)所營運之Don・Quijote專為外國人旅客所設計的公式EC網站「ドン・キホーテ」(以下稱「本服務」)之服務時所伴隨的全部事項。

第2條

個人資料之使用

本公司對於顧客個人資料之使用,將根據刊載於別處之Don・Quijote專為外國人旅客所設計的公式EC網站「ドン・キホーテ」隱私權保護政策(保護個人資料條款),做適當之處置。

第3條

會員註冊
  1. 想要使用本服務購買商品的顧客需事先進行會員註冊。
  2. 若希望註冊會員的顧客,將於同意本條款之下.完成本公司所制定的註冊手續後即可獲得會員資格(以下,擁有會員資格之顧客稱「會員」)。會員註冊手續,須經由顧客本人進行,若由代理人所進行的註冊將無法承認。且會員限成人(20歲以上)。若未滿20歲之顧客,只限於獲得法定代理人同意之下方可使用此服務。
  3. 若有下列任何一個情形,本公司將不承認此註冊。
    1. 於過去曾經違反本公司所提供之服務的規定等而造成會員註冊喪失等處分之顧客註冊時
    2. 會員註冊內容被發現有造假事項時
    3. 於過去於本公司所提供之服務中,有過無正當理由的延遲支付款項等、長時間拒絕接收商品等、拒絕退貨・換貨等其他違法業務規定之事項被發現時
    4. 被發現過去曾進行過本條款之禁止事項時
    5. 當本公司判斷當接受此註冊會造成本服務之提供・管理上產生不適當狀況時
  4. 當會員想要變更註冊內容時,本公司會依所規定的流程盡速更改註冊內容。若因會員無即時進行註冊變更事宜而造成受到損害時,恕本公司不負任何責任。

第4條

會員ID及密碼管理
  • 1.會員本人應妥善保管會員ID・密碼,並請勿洩漏・借讓予第三者。且,會員將會員ID・密碼使用於本公司,則代表著此會員ID・密碼對於此會員具有有效意義。
  • 2.若因會員自己本身對於會員ID或是密碼的保管不周,而造成使用上的失誤或是被第三者盜用等所發生的損害,為會員自身的責任。

第5條

使用停止、會員登錄之喪失
本公司若判斷會員有以下任何項目行為之一的話,不需徵求該會員的同意,可停止該會員使用本服務或是解除該會員之註冊。
  1. 違反法律或本條款規定
  2. 過去曾於利用本服務時有不正當行為或不履行付款等行為
  3. 會員註冊內容有造假事項
  4. 其他,當本服務會員被本公司認為有不適當行為時

第6條

退會

若會員想要退會的話,請自行於本網站內,進行規定的退會手續並完成之後,即可退會。

第7條

關於使用本服務
會員應遵從本條款,遵守以下規定來使用本公司之本服務。
1
禁止事項

若會員使用本服務時,不可進行下列行為。此外,萬一進行下列行為而造成本公司或第三者受到損害的話,本公司將會對該會員請求賠償損失。並且停止該會員使用本服務。

  1. 不正當地使用會員ID、密碼
  2. 將會員ID、密碼讓渡、借予第三者
  3. 會員註冊內容與事實不符合
  4. 擅自駭進本公司的首頁竄改資料,或對本公司首頁中發送有害病毒等妨礙本服務營運進行之行為,以及其它有可能‘妨礙本服務進行之行為
  5. 侵害到其他顧客、第三者或是本公司著作權,其它智慧財產權之行為
  6. 侵害到其他顧客、第三者或是本公司財産、隱私權之行為
  7. 毀謗中傷、名譽中傷或威脅其他顧客、第三者或是本公司之行為
  8. 帶給其他顧客、第三者利益損失或是不愉快感之行為
  9. 違反善良風俗之行為
  10. 造成犯罪之行為
  11. 使用假的E-mail,試圖假冒第三者或組織之行為
  12. 使用會帶來誤解的信用卡或其他資料之行為
  13. 其它,違反法律或是有可能違反法律之行為
2
著作權

本網站中所刊載之照片、設計等著作權、商標權,或是其他智慧財產權,皆屬於本公司或是該著作權之正當所有者,顧客不應當進行侵害這些權力之行為。萬一因違反規則而造成問題發生時,顧客應自行負起全部責任,並請自行解決費用賠償問題,不應歸咎於本公司。

3
通信費用

瀏覽本網站、使用本服務以及接收訂單確認電子郵件等通信所需費用皆為顧客自行負擔。

4
訂購與送貨
  • 當顧客初次訂購商品時,需於同意此條款內容之下,事先正確地登錄顧客名稱・地址等資料。
  • 若想要註冊會員之顧客請登錄正確資料,並且需接受本公司之會員ID及密碼發行(會員註冊)。
  • 能進行註冊的國家與地區請參看「送貨國家‧地區」或「送貨手續費」頁面之說明。
  • 顧客應妥善保管會員ID及密碼,並請勿泄漏給第三者以避免冒用。若註冊會員則表示顧客同意對使用會員ID和密碼時的所有行為負起完全的責任。
  • 無論會員所選擇之付款方法或配送方法為何,將商品從配送業者收取後,其商品的所有權將轉移至會員身上。
  • 無論會員所登錄的寄送住址曾經有送達過包裹與否,當商品無法送達時,恕本公司不負任何責任。且若希望再次將包裹寄送正確地址時,需收取運費等另外產生之實際費用。無法登錄郵政信箱(P.O.Box)為寄送地址。
  • 會員一天最多能夠訂購的消費金額上限最高為20萬日元。其消費金額上限20萬日元指的是商品合計金額,並不包含送貨手續費及個別運費。
  • 即使會員在訂購時商品標示有庫存,並成功將商品放進購物車,也有可能會發生於會員在進行付款手續時庫存清空,而造成無法結帳的情況。
  • 本公司與會員之間的契約於商品寄送後成立。由本公司寄送的Order Confirmation電子郵件目的為確認會員對於本公司契約之申請內容,而非代表本公司已承認顧客之契約申請。
  • 即使在向顧客發送Order Confirmation的電子郵件後,由於本網站內顯示的庫存狀況與實際庫存可能會有落差,仍有可能出現部分或全商品缺貨的情況。另外,本公司的庫存狀況有別於其他公司。同樣的商品在其他公司顯示有存貨時,本公司仍有可能出現缺貨的情形,敬請諒解。
  • 若訂單中發生部份商品缺貨時,將通知顧客後,扣除該缺貨商品金額後並寄送剩下的商品。此外,缺貨商品在寄送後即使再度進貨亦無法追加寄送。敬請重新下單訂購。
  • 經受理後的訂購內容(尺碼,顏色,數量等)、送貨地址等將無法變更,訂單亦無法取消。
  • 原則上從訂購日的次日起9天之內寄送。但,根據訂購內容、庫存狀況、進入繁忙期等因素有可能會延遲寄送。
  • 在訂購商品時,請務必事先調查清楚顧客所在國家與地區對有關進口之法律・規定等以及禁止進口的商品。萬一商品被海關沒收,或被徵收高額關稅等情況時,恕本公司不負任何責任。另外,有可能會因法律等限制而無法將商品送至會員所在地的情況發生。本公司無法因這些理由將商品或款及送貨手續費等退還給顧客。
  • 於本公司判斷之下,有可能將同一顧客所訂購之不同訂單的商品合併寄送。即使在此情況下我們亦無法退還所收取的送貨手續費。
  • 本公司將以國際特快專遞(EMS)或是國際速遞寄送商品。另外,關於寄送方式,不限於上記之方法,將由本公司自行決定。無論任何國家・地區,會員皆無法自行選擇寄送方式。
  • 另外,若於使用本服務時被發現有不正當或是不適當行為,本公司可以採取解除與會員間的買賣契約,以及停止其他所必要事項之措施。
5
送貨手續費

送貨手續費是根據訂購商品之總計金額來設定的,其中包括國際特快專遞(EMS)運費、國際快遞運費,還有保險費等,送貨手續費需同訂購商品之總計金額一起支付。
一部份的商品,會另外收取【個別運費】。1件商品的【個別運費】與送貨手續費、商品金額為不相同費用。
因顧客原因出現拒收商品,或已超過配送郵局的保管貨品期限,而造成訂購商品被退回本公司的情形時,將把商品的請求總金額扣除實際郵資後的金額退還給顧客,已收取的送貨手續費恕無法退還。另外,如果發生實際退回費用超過商品訂購總金額的情況,將會另外向顧客收取費用。

6
付款

需支付的金額為商品之合計金額與送貨手續費的合計金額。
付款方式是按照各信用卡發卡公司條款規定進行。關於消費額度與付款條件等詳情請諮詢各信用卡發卡公司。
使用信用卡訂購時,請顧客使用自身名義的信用卡進行付款。如果顧客使用的信用卡名義人非顧客本人時,本公司可能逕自取消顧客的訂單而不另外通知。信用卡之結算貨幣為日元。
此外,若今後開始Alipay、Wechat等其他付款方式時,同樣按照各付款方式公司之條款規定進行,且結算貨幣為日元。

7
關稅或出口証明等

依據送往國家之法律、規定等,有可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵資時,由會員(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用,並透過送往地之投遞郵局或者送貨公司直接向顧客徵收。
關於通關上的各種手續,需由會員本身進行辦理。若因通關出現問題或因通關手續造成送達時間的延誤,恕本公司不負任何責任。以外恕本公司不發行訂購商品之原產地證明、出口簽證等出口證明文件。

8
退貨・換貨

若需要退貨・換貨的話,請務必於商品抵達後14天之內將想要退貨商品之內容以電子郵件或是FAX聯絡ドン・キホーテ。收到聯絡後,請將ドン・キホーテ承認的商品寄回。(請於承認後7天以內寄回。)若過了14天後才聯絡,或是無聯絡之下就將商品寄回的話,有可能無法受理退貨・換貨。

  退貨 換貨
ドン・キホーテ因素
(誤送・不良品・破損等)

寄回費用為ドン・キホーテ負擔
請詳閱下記(1)

寄回費用為ドン・キホーテ負擔
請詳閱下記(3)
會員個人因素

寄回費用為會員負擔
請詳閱下記(2)

(無法因會員個人因素換貨)
請詳閱下記(4)
(1)
營運方因素的退貨
  1. 送達的商品和訂購的商品不相同時。(誤送)
  2. 送達的商品為不良品時。
  3. 送達的商品破損時。

寄回費用為本公司負擔。
※若為①的狀況請於商品未使用狀態之下退回。
※當需退貨套組商品(2件組・組合包等)時,請退回與送達時相同的套組內容(含附屬品)。即使缺少1件商品(或是附屬品)時將造成無法受理退貨。

(2)
會員個人因素的退貨
不滿意商品(包含想更換尺寸・顏色・款式,或是想要將盤子換成杯子等)、將由顧客自行負擔寄回費用。另外,若為以下狀況之一將無法受理退貨。
  1. 商品抵達後未於14天以內聯絡
  2. 食品飲料
  3. 使用過之商品
  4. 訂製商品 (下單之後才生產的商品等 例:印章)
  5. 已刻印名字之商品
  6. 開封後之化妝品・衛生用品
  7. 沒有盒子・包裝(袋・盒子)之商品
  8. 經顧客修改或是清洗過之商品
  9. 經顧客使用而發生損壞或髒汙等之商品(包含沾染化妝品、香味・臭味)
  10. 標籤被剪掉之商品
  11. 由於試穿、試用後造成損壞或變形之商品 (例:領口附近或袖口的變鬆等)
  12. SALE商品、outlet商品、於商品說明頁面中有標示「不可退貨換貨」之商品
  13. 缺少商品以及其附屬品全部,或是缺少部分之商品
(3)
營運方因素的換貨
  1. 送達的商品和訂購的商品不相同時。(誤送)
  2. 送達的商品為不良品時。
  3. 送達的商品破損時。

※若為①的狀況請於商品未使用狀態之下退回。
寄回費用為本公司負擔。
若顧客希望換貨時,請通知我們。若換貨商品不巧因已售磐或販售終止等理由無法受理換貨時,將退回商品金額。

(4)
會員個人因素的換貨
  • 不滿意之商品(包含變更尺寸・顏色・款式)無法受理換貨。欲換貨時請將不需要之商品退貨後,再自行訂購新商品。
  • 退回方法為將退貨・換貨聯絡單與退貨商品一起寄送至退貨地址,請務必使用郵局國際特快專遞(EMS)或是航空件記送。千萬不要使用船運小包、經濟航空(SAL)小包或DHL、Fedex、UPS等民營之國際速遞寄送。如果以上述方法寄回商品的情況將無法受理退貨,即使寄送過來也無法退還費用。
  • 若退貨・換貨理由為「營運方因素」時,運費請先由顧客暫時墊付。本公司恕不接受貨到付款方式之退貨。
  • 退貨商品送達本公司並經確認後, 將立即寄送交換商品或將商品貨款退還給顧客。如「退貨‧退換聯絡單」未與商品一起寄送時,處理手續可能會有所延遲。
  • 商品貨款與退貨運費等退費,將依下列方式進行。
  • 將透過顧客所選擇的付款方式(信用卡・Alipay(使用開通後)・Wechat(使用開通後)其他付款方式)來進行退費。
  • 商品貨款與退貨運費之退費將透過所使用付款方式進行。以信用卡・Alipay(使用開通後)・Wechat(使用開通後)結帳的話,退費金額之匯率有可能與商品金額、送貨手續費結帳時之匯率不同。伴隨著此匯率不同有可能會發生退費金額的匯率損益。若因退貨費用中存在著匯率損失,損失部分不得向ドン・キホーテ請求償還。此外,當使用信用卡付款時,因信用卡公司結帳日與繳款日期的關系,退費的款項最長可能需要花2個月時間才能夠反應至您的帳戶;而使用Alipay(使用開通後)・Wechat(使用開通後)的話,則會因處理手續因素最長可能需花費10天。敬請見諒。
  • 無論任何理由及因素,退貨・換貨於1張訂單中只受理1次。

第8條

網站管理・營運
  1. SSL
    SSL指的是藉由將資訊暗號化來防止數據被盜用或竄改之功能。
    在本網站內,需提供個人資料的頁面中皆採用了SSL安全加密技術,透過使用SSL來使資訊暗號化,可防止會員個人資訊被外部第三者盜用。
    防火牆
    Don・Quijote公式EC網站之全部伺服器皆使用防火牆保護著,隨時注意著及防止第三者之不正當存取。
    且,即使出現想要突破防火牆之不正當存取時,此防火牆為可事先感知之機制。

第9條

免責事項
  1. 本公司不保證本服務對於各顧客無論默示或明示對商品中所期望的特定目的效果、功能・商品價值・實用性・正確性等。
  2. 本公司除本公司責任之外的因素,恕不負任何因本服務所引發的顧客損害。
  3. 本公司可於自行判斷之下無預告地進行本服務的變更,若因此而造成顧客受到損害,只要不違反法律,恕不負任何責任。
  4. 若由於透過本服務購買的商品上有瑕疵而造成顧客的損害,只要不違反此條款或法律,恕本公司不負任何責任。
  5. 若寄送地址不明的狀況之下,本公司可藉由將包裹寄送至申請時所指定的寄送地址或是聯絡註冊的電話號碼來免責。

第10條

公開中斷・停止
  1. 1.本公司若發生以下任何一事項的狀況下,經過本公司自行判斷,可於未事先告知顧客之下暫時中斷或是停止網站中部分或全部的公開內容。
    1. 定期或緊急進行維修公開本網站所需之裝置、系統之維修檢查或是更新改版等時
    2. 火災、停電、天災等不可抗拒之因素,造成本網站無法公開時
    3. 當第一種電信通信事業者無法提供服務時
    4. 系統故障或是因第三者的不正當存取、感染電腦病毒等因素,無法使用系統時
    5. 被行政機關・司法機關基於強力根據被要求時
    6. 其它,運作上或是技術上因素本公司判斷需暫時中斷或停止公開,或是發生任何不測情況因素,本公司判斷無法繼續公開本網頁時
  2. 2.若因本網站的暫時中斷或是停止發生等造成顧客或是第三者的利益損失或損害,無論任何理由恕本公司不負任何責任。

第11條

其他連結使用
從本網站中連結至其他網站,或是由第三者提供本網站之網址時,本公司對於本網站之外的網站,恕不負任何責任。此狀況下,包括該網站在內,或是該網站中所刊載的內容、廣告、商品、服務等同樣不負任何責任。本公司對於因這些內容、廣告、商品、服務等而造成的一切損害,無任何˙賠償責任。此外,個別頁面中的連結,有可能隨著網站架構或伺服器之變更而無事先預告即被刪除。

第12條

賠償責任
  1. 若因本網址之變更、中斷、中止、停止、或是廢止因素,以及其他有關本網站所發生的顧客或第三者之損害,恕本公司不負任何責任。
  2. 若會員因使用本服務而造成其他顧客或是第三者之損害,需該會員自己承擔責任及費用解決,一切損害、損失、虧損等不應追究於本公司。
  3. 本公司無法保證會員在使用本服務時不會受到電腦病毒等有害程序侵入而造成損害。
  4. 關於會員在利用本服務時所使用之無論是機器或軟體等,本公司皆不保證能夠正常運作。

第13條

業務委託

本公司對於本公司所認定的企業(以下稱「委託方」),可將本服務之維護・營運等部分或全部業務委託予委託方。

第14條

契約上之資格轉讓

1.會員若無本公司的事先文件書面同意的話,無法將使用本服務相關之契約上的資格、權利或義務轉讓、轉移、擔保予第三者或是由第三者做其它處分。
2.本公司可將本服務相關事業做轉讓,將本服務相關契約上的資格、權利及義務轉讓給該事業之轉讓人,且會員也同意所有轉讓事項。

第15條

商標

本網站中所刊載的商標「ドン・キホーテ」、本公司開發商品名稱或商品標誌等為本公司或相關公司的註冊商標。其他商品或公司名稱,一般為各公司之商號、以及註冊商標。若需使用本公司之註冊商標,需經過本公司的事先文件書面同意。

第16條

專屬之合意管轄法院

當發生與本條款相關之紛爭時,雙方同意以日本東京地方法院為第一審之專屬管轄法院。

第17條

條款之變更

當本公司判斷為有必要時,擁有不需事先通知顧客即變更此條款的權利。於本網站上刊載修改內容後,此時利用本網站或是本服務的顧客,將認定為同意本隱私權保護政策。另外,本條款中若有部分發生錯誤或失效時,由於本條款中細節可分開詮釋,所以不會影響除了已失效部分以外的其他條款之效力及約束力。

第18條

準則法

關於本網站之使用皆適用於日本法律,本條款之成立、效力發生以及解釋皆以日本法律為準則。另外,本條款之日文版若與其他語言版本內容有出入的話,以日文版本為優先。
本條款自2016年10月1日起適用。

制定日 2016年10月1日

諮詢窗口

株式會社Don Quijote
客服中心
Mail:cs_tc@mpglobal.donki.com
(平日 上午10:00~下午5:00 ※日本時間)