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保密个人信息

主旨・目的
●关于保护个人资料Don・Quijote之政策
株式会社Don・Quijote (以下称「本公司」)以「顾客最优先主义」为企业理念,将不会错过每天顾客的反映事项,并且积极地彻底了解顾客心声,不被固有的观念束缚,以提供顾客「便利」、「便宜」、「欢乐」为经营方针来进行营运。
为了实现此经营方针,对于需使用正确方式使用顾客们的个人资料,为本公司重要的责任之一。
在此制定Don・Quijote专为外国人旅客所设计的公式EC网站「ドン・キホーテ」以下称「本网站」)对于隐私权保护政策(保密个人信息),将遵从此条款来使用顾客的个人资料,且全公司的工作人员将严格遵从此条款。
1遵守法令

本公司会尽全力适当地使用个人资讯,并且遵守日本相关法律及规范。

2利用目的
本公司针对顾客的姓名・住址・电话号码・出生年月日、电子邮件信箱等个人资料,以及和本公司的交易状况等讯息,其使用目的如下。
  1. 使用本网站之商品交易,或其他与本网站相关之各种服务(以下称「本服务」),已注册顾客以会员身分登录时的本人认证
  2. 从本网站的阅览记录或是购买记录等中,认为对顾客有帮助的资讯或商品网页显示
  3. 寄送本公司商品、目录或DM以及电子报,相关售后服务,新商品・服务相关资讯。
  4. 本公司商品之行销活动、寄送问卷调查或是其他与生活相关之超值特卖讯息时。
  5. 寄送本公司举办的活动奖品时。
  6. 寄送经本公司判断合宜的企业邮购型录、DM或是试用品时。
  7. 市场调查以及促销、商品推广企划之资讯统计时。
  8. 与本公司交易之相关授权、中间授权、债券管理时。
  9. 回覆顾客咨询时。

※ 另外,本公司为了提高电话咨询服务的品质,以及正确掌握查询内容,有可能会将电话内容录音。

3个人资料之取得
本公司从顾客中取得以下的资讯。
  1. 本公司会要求顾客填写(或是输入)姓名、邮政编码、住址、电话号码、电子邮件信箱、出生年月日、性别、年龄、信用卡资讯、职业、兴趣等项目。在这些项目之中,若顾客于填写个人资料表格(含页面)中有标示「必填」的项目中未填写的话,则无法确定顾客身分,将无法提供本服务。其他资料若为任意填写项目的话可以不用填写,但有可能会造成无法解决顾客需求的结果。
  2. 当顾客使用本公司的本服务时,将会自动取得存取情报,包含顾客连接网路时所使用的IP位址、顾客阅览过本网站的URL、阅览日期时间以及阅览商品的资讯。
    另外,下载本公司app使用的顾客,本公司有可能会收集顾客所使用的装置资讯,包含顾客位置资讯以及装置的识别资讯。几乎所有的装置皆附有关闭显示位置资讯的功能.若关闭此功能的话将可避免位置资讯被收集。关于如何关闭此功能,请咨询各装置的厂商等。
  3. 本公司会努力维持于顾客的最新个人资讯内容。为此,有可能会需要顾客的协助。
4个人资料之保护

本公司对于顾客所提供的个人资料,会采取技术性的处置,尽全力防止非法个人资料存取、窜改、丢失、泄漏、毁损等状况。

5个人资料提供予第三者
本公司对于顾客个人资料将使用于顾客同意的范围内。另外除了下列任一理由以外,不会提供予第三者。
  1. 获得顾客同意时
  2. 基于法律规定时(参阅个人情报保护法第23条第1项之各号其他)
  3. 有必要保护顾客或是大众之重大利益时
  4. 本公司以及本公司的母公司、子公司、相关公司以及适用权益法之公司(以下称「本公司集团各公司」)有可能会共同利用顾客个人资料。为了提供顾客更有价值的商品或服务,提供予本公司集团各公司顾客个人资料时。
  5. 另外.本公司以收集为目的之范围内,有可能会将个人资讯委托予第三者。
  6. 为了商品开发、市场动向调查、数据收集或研究开发等,有可能会将顾客个人资料做无法特定顾客身分之加工提供予第三者。
6个人情报之开示或订正
  1. 当顾客希望针对自己的个人资料开示、订正之时,本公司将在合理范围内迅速予以回应。咨询或订正时请与下列顾咨询窗口联系。此外,资料开示有可能需另外向顾客请求支付实际所需费用。
  2. 顾客家属要求之开示、订正,原则上不予受理。但若对象为同居之家属,经本公司判断为基于买卖契约所必须之时则不在此限。
7利用・提供中止之申请
  1. 经由顾客同意本公司有权利用・提供该当个人资料,但若顾客提出中止利用・提供之申请时,本公司即采行中止提供该资料予公司内部或集团公司之措施。但是基于公司营运之理由所须保有之最低限度之资料恕无法删除。
  2. 顾客可经由联络下列咨询窗口停止由本公司所发送的E-mail、广告信件或是电话等服务。但若欲停止订阅电子报或是退会,请按照一般程序取消。
8咨询窗口

关于本公司对于个人资料使用的咨询,请使用下列方式联络。


株式会社Don・Quijote
客服中心
Mail:cs_sc@mpglobal.donki.com
(24小时受理)
平日 周一~周五 10:00~17:00(日本标准时间)

9个人资料之委任
本公司由顾客处取得之个人资料,除了下列任一理由以外,不会委任予他人。
  1. 为了达成明示给顾客理解之使用目的,在必要范围内,将顾客之个人资料委任予签订保密协定之业务委任公司时。
    (例:所谓的业务委任公司指:负责商品运送的宅配业者、制作型录时所需姓名地址标签的印刷公司、以信用卡支付货款时所选择之信用卡公司、未支付商品货款时回收商品之委任公司、通知新产品或新服务时的电话业务公司等)
  2. 本网页会将顾客的个人资料内容委托于下列外部事业者。 此外,为了确保顾客个人资料的安全,将对所委托的事业者进行适当的监督。
    ■株式会社Navibird
    1. 委托个人资料内容
      ・姓名、电话号码、信用卡号码、有效期限、电子邮件信箱、其他付款相关资料
      ・姓名、邮政编码、住址、电话号码、电子邮件信箱、其他寄送商品必要资讯
    2. 委托个人资料之使用
      ・商品的款项结帐时所需之个人资料处理
      ・关于商品寄送咨询之个人资料的对照
    ■宅配业者
    1. 委托个人资料内容
      姓名、邮政编码、住址、电话号码、电子邮件信箱、其他寄送商品必要资讯
    2. 委托个人资料之使用
      关于商品寄送咨询之个人资料的对照
10条款变更

本公司若判断有必要时,有可能会修改本隐私权保护政策。于本网站上刊载修改内容后,此时利用本网站或是本服务的顾客,将认定为同意本隐私权保护政策。另外,本隐私权保护政策若有错误或无效部分,或因其他因素无法施行时,此保护政策被视为可分割条款,将不影响到除此之外政策的有效性及拘束力。

11准则法

关于本网站之使用皆适用于日本法律,本隐私权保护政策之成立、效力发生以及解释皆以日本法律为准则。另外,本隐私权保护政策之日文版若与其他语言版本内容有出入的话,以日文版本为优先。

本隐私权保护政策自2016年10月1日起适用。

作成日 2016年10月1日