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使用条款

第1条

本条款适用范围及变更

本条款适用于当顾客使用株式会社Don・Quijote(以下称「本公司」)所营运之Don・Quijote专为外国人旅客所设计的公式EC网站「ドン・キホーテ」(以下称「本服务」)之服务时所伴随的全部事项。

第2条

个人资料之使用

本公司对于顾客个人资料之使用,将根据刊载于别处之Don・Quijote专为外国人旅客所设计的公式EC网站「ドン・キホーテ」隐私权保护政策(保护个人资料条款),做适当之处置。

第3条

会员注册
  1. 想要使用本服务购买商品的顾客需事先进行会员注册。
  2. 若希望注册会员的顾客,将于同意本条款之下.完成本公司所制定的注册手续后即可获得会员资格(以下,拥有会员资格之顾客称「会员」)。会员注册手续,须经由顾客本人进行,若由代理人所进行的注册将无法承认。且会员限成人(20岁以上)。若未满20岁之顾客,只限于获得法定代理人同意之下方可使用此服务。
  3. 若有下列任何一个情形,本公司将不承认此注册。
    1. 于过去曾经违反本公司所提供之服务的规定等而造成会员注册丧失等处分之顾客注
    2. 册时
    3. 会员注册内容被发现有造假事项时
    4. 于过去于本公司所提供之服务中,有过无正当理由的延迟支付款项等、长时间拒绝接收商品等、拒绝退货・换货等其他违法业务规定之事项
    5. 被发现时
    6. 被发现过去曾进行过本条款之禁止事项时
    7. 当本公司判断当接受此注册会造成本服务之提供・管理上产生不适当状况时
  4. 当会员想要变更注册内容时,本公司会依所规定的流程尽速更改注册内容。若因会员无即时进行注册变更事宜而造成受到损害时,恕本公司不负任何责任。

第4条

会员ID及密码管理
  • 1.会员本人应妥善保管会员ID・密码,并请勿泄漏・借让予第三者。且,会员将会员ID・密码使用于本公司,则代表着此会员ID・密码对于此会员具有有效意义。
  • 2.若因会员自己本身对于会员ID或是密码的保管不周,而造成使用上的失误或是被第三者盗用等所发生的损害,为会员自身的责任。

第5条

使用停止、会员登录之丧失
本公司若判断会员有以下任何项目行为之一的话,不需征求该会员的同意,可停止该会员使用本服务或是解除该会员之注册。
  1. 违反法律或本条款规定
  2. 过去曾于利用本服务时有不正当行为或不履行付款等行为
  3. 会员注册内容有造假事项
  4. 其他,当本服务会员被本公司认为有不适当行为时

第6条

退会

若会员想要退会的话,请自行于本网站内,进行规定的退会手续并完成之后,即可退会。

第7条

关于使用本服务
会员应遵从本条款,遵守以下规定来使用本公司之本服务。
1
禁止事項

若会员使用本服务时,不可进行下列行为。此外,万一进行下列行为而造成本公司或第三者受到损害的话,本公司将会对该会员请求赔偿损失。并且停止该会员使用本服务。

  1. 不正当地使用会员ID、密码
  2. 将会员ID、密码让渡、借予第三者
  3. 会员注册内容与事实不符合
  4. 擅自骇进本公司的首页窜改资料,或对本公司首页中发送有害病毒等妨碍本服务营运进行之行为,以及其它有可能‘妨碍本服务进行之行为
  5. 侵害到其他顾客、第三者或是本公司著作权,其它智慧财产权之行为
  6. 侵害到其他顾客、第三者或是本公司财产、隐私权之行为
  7. 毁谤中伤、名誉中伤或威胁其他顾客、第三者或是本公司之行为
  8. 带给其他顾客、第三者利益损失或是不愉快感之行为
  9. 违反善良风俗之行为
  10. 造成犯罪之行为
  11. 使用假的E-mail,试图假冒第三者或组织之行为
  12. 使用会带来误解的信用卡或其他资料之行为
  13. 其它,违反法律或是有可能违反法律之行为
2
著作权

本网站中所刊载之照片、设计等著作权、商标权,或是其他智慧财产权,皆属于本公司或是该著作权之正当所有者,顾客不应当进行侵害这些权力之行为。万一因违反规则而造成问题发生时,顾客应自行负起全部责任,并请自行解决费用赔偿问题,不应归咎于本公司。

3
通信费用

浏览本网站、使用本服务以及接收订单确认电子邮件等通信所需费用皆为顾客自行负担。

4
订购与送货
  • 当顾客初次订购商品时,需于同意此条款内容之下,事先正确地登录顾客名称・地址等资料。
  • 若想要注册会员之顾客请登录正确资料,并且需接受本公司之会员ID及密码发行(会员注册)。
  • 能进行注册的国家与地区请参看「送货国家‧地区」或「送货手续费」页面之说明。
  • 顾客应妥善保管会员ID及密码,并请勿泄漏给第三者以避免冒用。若注册会员则表示顾客同意对使用会员ID和密码时的所有行为负起完全的责任。
  • 无论会员所选择之付款方法或配送方法为何,将商品从配送业者收取后,其商品的所有权将转移至会员身上。
  • 无论会员所登录的寄送住址曾经有送达过包裹与否,当商品无法送达时,恕本公司不负任何责任。且若希望再次将包裹寄送正确地址时,需收取运费等另外产生之实际费用。无法登录邮政信箱(P.O.Box)为寄送地址。
  • 会员一天最多能够订购的消费金额上限最高为20万日元。其消费金额上限20万日元指的是商品合计金额,并不包含送货手续费及个别运费。
  • 即使会员在订购时商品标示有库存,并成功将商品放进购物车,也有可能会发生于会员在进行付款手续时库存清空,而造成无法结帐的情况。
  • 本公司与会员之间的契约于商品寄送后成立。由本公司寄送的Order Confirmation电子邮件目的为确认会员对于本公司契约之申请内容,而非代表本公司已承认顾客之契约申请。
  • 即使在向顾客发送Order Confirmation的电子邮件后,由于本网站内显示的库存状况与实际库存可能会有落差,仍有可能出现部分或全商品缺货的情况。另外,本公司的库存状况有别于其他公司。同样的商品在其他公司显示有存货时,本公司仍有可能出现缺货的情形,敬请谅解。
  • 若订单中发生部份商品缺货时,将通知顾客后,扣除该缺货商品金额后并寄送剩下的商品。此外,缺货商品在寄送后即使再度进货亦无法追加寄送。敬请重新下单订购。
  • 经受理后的订购内容(尺码,颜色,数量等)、送货地址等将无法变更,订单亦无法取消。
  • 原则上从订购日的次日起9天之内寄送。但,根据订购内容、库存状况、进入繁忙期等因素有可能会延迟寄送。
  • 在订购商品时,请务必事先调查清楚顾客所在国家与地区对有关进口之法律・规定等以及禁止进口的商品。万一商品被海关没收,或被征收高额关税等情况时,恕本公司不负任何责任。另外,有可能会因法律等限制而无法将商品送至会员所在地的情况发生。本公司无法因这些理由将商品或款及送货手续费等退还给顾客。
  • 于本公司判断之下,有可能将同一顾客所订购之不同订单的商品合并寄送。即使在此情况下我们亦无法退还所收取的送货手续费。
  • 本公司将以国际特快专递(EMS)或是国际速递寄送商品。另外,关于寄送方式,不限于上记之方法,将由本公司自行决定。无论任何国家・地区,会员皆无法自行选择寄送方式。
  • 另外,若于使用本服务时被发现有不正当或是不适当行为,本公司可以采取解除与会员间的买卖契约,以及停止其他所必要事项之措施。
5
送货手续费

送货手续费是根据订购商品之总计金额来设定的,其中包括国际特快专递(EMS)运费、国际快递运费,还有保险费等,送货手续费需同订购商品之总计金额一起支付。
一部份的商品,会另外收取【个别运费】。 1件商品的【个别运费】与送货手续费、商品金额为不相同费用。
因顾客原因出现拒收商品,或已超过配送邮局的保管货品期限,而造成订购商品被退回本公司的情形时,将把商品的请求总金额扣除实际邮资后的金额退还给顾客,已收取的送货手续费恕无法退还。另外,如果发生实际退回费用超过商品订购总金额的情况,将会另外向顾客收取费用。

6
付款

需支付的金额为商品之合计金额与送货手续费的合计金额。
付款方式是按照各信用卡发卡公司条款规定进行。关于消费额度与付款条件等详情请咨询各信用卡发卡公司。
使用信用卡订购时,请顾客使用自身名义的信用卡进行付款。如果顾客使用的信用卡名义人非顾客本人时,本公司可能径自取消顾客的订单而不另外通知。信用卡之结算货币为日元。
此外,若今后开始Alipay、Wechat等其他付款方式时,同样按照各付款方式公司之条款规定进行,且结算货币为日元。

7
关税或出口证明等

依据送往国家之法律、规定等,有可能征收进口关税、增值税、通关手续费、邮资等。当需征收这些进口关税、增值税、通关手续费、邮资时,由会员(当订货人与收货人不同时则为收货人)本人负担实际费用,并透过送往地之投递邮局或者送货公司直接向顾客征收。
关于通关上的各种手续,需由会员本身进行办理。若因通关出现问题或因通关手续造成送达时间的延误,恕本公司不负任何责任。以外恕本公司不发行订购商品之原产地证明、出口签证等出口证明文件。

8
退货・换货

若需要退货・换货的话,请务必于商品抵达后14天之内将想要退货商品之内容以电子邮件或是FAX联络ドン・キホーテ。收到联络后,请将ドン・キホーテ承认的商品寄回。 (请于承认后7天以内寄回。)若过了14天后才联络,或是无联络之下就将商品寄回的话,有可能无法受理退货・换货。

  退货 换货
ドン・キホーテ因素
(误送・不良品・破损等)

寄回费用为ドン・キホーテ负担
请详阅下記(1)

寄回费用为ドン・キホーテ负担
请详阅下記(3)
会员个人因素

寄回费用为会员负担
请详阅下記(2)

(无法因会员个人因素换货)
请详阅下記(4)
(1)
营运方因素的退货
  1. 送达的商品和订购的商品不相同时。 (误送)
  2. 送达的商品为不良品时。
  3. 送达的商品破损时。

寄回费用为本公司负担。
※若为①的状况请于商品未使用状态之下退回。
※当需退货套组商品(2件组・组合包等)时,请退回与送达时相同的套组内容(含附属品)。即使缺少1件商品(或是附属品)时将造成无法受理退货。

(2)
会员个人因素的退货
不满意商品(包含想更换尺寸・颜色・款式,或是想要将盘子换成杯子等)、将由顾客自行负担寄回费用。另外,若为以下状况之一将无法受理退货。
    商品抵达后未于14天以内联络
  1. 食品饮料
  2. 使用过之商品
  3. 订制商品 (下单之后才生产的商品等 例:印章)
  4. 已刻印名字之商品
  5. 开封后之化妆品・卫生用品
  6. 没有盒子・包装(袋・盒子)之商品
  7. 经顾客修改或是清洗过之商品
  8. 经顾客使用而发生损坏或脏污等之商品(包含沾染化妆品、香味・臭味)
  9. 标签被剪掉之商品
  10. 由于试穿、试用后造成损坏或变形之商品 (例:领口附近或袖口的变松等)
  11. SALE商品、outlet商品、于商品说明页面中有标示「不可退货换货」之商品
  12. 缺少商品以及其附属品全部,或是缺少部分之商品
(3)
营运方因素的换货
  1. 送达的商品和订购的商品不相同时。 (误送)
  2. 送达的商品为不良品时。
  3. 送达的商品破损时。

※若为①的状况请于商品未使用状态之下退回。
寄回费用为本公司负担。
若顾客希望换货时,请通知我们。若换货商品不巧因已售磐或贩售终止等理由无法受理换货时,将退回商品金额。

(4)
会员个人因素的换货
  • 不满意之商品(包含变更尺寸・颜色・款式)无法受理换货。欲换货时请将不需要之商品退货后,再自行订购新商品。
  • 退回方法为将退货・换货联络单与退货商品一起寄送至退货地址,请务必使用邮局国际特快专递(EMS)或是航空件记送。千万不要使用船运小包、经济航空(SAL)小包或DHL、Fedex、UPS等民营之国际速递寄送。如果以上述方法寄回商品的情况将无法受理退货,即使寄送过来也无法退还费用。
  • 若退货・换货理由为「营运方因素」时,运费请先由顾客暂时垫付。本公司恕不接受货到付款方式之退货。
  • 退货商品送达本公司并经确认后, 将立即寄送交换商品或将商品货款退还给顾客。如「退货‧退换联络单」未与商品一起寄送时,处理手续可能会有所延迟。
  • 商品货款与退货运费等退费,将依下列方式进行。
  • 将透过顾客所选择的付款方式(信用卡・Alipay(使用开通后)・Wechat(使用开通后)其他付款方式)来进行退费。
  • 商品货款与退货运费之退费将透过所使用付款方式进行。以信用卡・Alipay(使用开通后)・Wechat(使用开通后)结帐的话,退费金额之汇率有可能与商品金额、送货手续费结帐时之汇率不同。伴随着此汇率不同有可能会发生退费金额的汇率损益。若因退货费用中存在着汇率损失,损失部分不得向ドン・キホーテ请求偿还。恕本公司无法退还退费时所产生的汇率差损部分。此外,当使用信用卡付款时,因信用卡公司结帐日与缴款日期的关系,退费的款项最长可能需要花2个月时间才能够反应至您的帐户;而使用Alipay(使用开通后)・Wechat(使用开通后)的话,则会因处理手续因素最长可能需花费10天。敬请见谅。
  • 无论任何理由及因素,退货・换货于1张订单中只受理1次。

第8条

网站管理・营运
  1. SSL
    SSL指的是藉由将资讯暗号化来防止数据被盗用或窜改之功能。
    在本网站内,需提供个人资料的页面中皆采用了SSL安全加密技术,透过使用SSL来使资讯暗号化,可防止会员个人资讯被外部第三者盗用。
    防火墙
    Don・Quijote公式EC网站之全部伺服器皆使用防火墙保护着,随时注意着及防止第三者之不正当存取。
    且,即使出现想要突破防火墙之不正当存取时,此防火墙为可事先感知之机制。

第9条

免责事项
  1. 本公司不保证本服务对于各顾客无论默示或明示对商品中所期望的特定目的效果、功能・商品价值・实用性・正确性等。
  2. 本公司除本公司责任之外的因素,恕不负任何因本服务所引发的顾客损害。
  3. 本公司可于自行判断之下无预告地进行本服务的变更,若因此而造成顾客受到损害,只要不违反法律,恕不负任何责任。
  4. 若由于透过本服务购买的商品上有瑕疵而造成顾客的损害,只要不违反此条款或法律,恕本公司不负任何责任。
  5. 若寄送地址不明的状况之下,本公司可藉由将包裹寄送至申请时所指定的寄送地址或是联络注册的电话号码来免责。

第10条

公开中断・停止
  1. 1.本公司若发生以下任何一事项的状况下,经过本公司自行判断,可于未事先告知顾客之下暂时中断或是停止网站中部分或全部的公开内容。
    1. 定期或紧急进行维修公开本网站所需之装置、系统之维修检查或是更新改版等时
    2. 火灾、停电、天灾等不可抗拒之因素,造成本网站无法公开时
    3. 当第一种电信通信事业者无法提供服务时
    4. 系统故障或是因第三者的不正当存取、感染电脑病毒等因素,无法使用系统时
    5. 被行政机关・司法机关基于强力根据被要求时
    6. 其它,运作上或是技术上因素本公司判断需暂时中断或停止公开,或是发生任何不测情况因素,本公司判断无法继续公开本网页时
  2. 2.若因本网站的暂时中断或是停止发生等造成顾客或是第三者的利益损失或损害,无论任何理由恕本公司不负任何责任。

第11条

其他连结使用
从本网站中连结至其他网站,或是由第三者提供本网站之网址时,本公司对于本网站之外的网站,恕不负任何责任。此状况下,包括该网站在内,或是该网站中所刊载的内容、广告、商品、服务等同样不负任何责任。本公司对于因这些内容、广告、商品、服务等而造成的一切损害,无任何˙赔偿责任。此外,个别页面中的连结,有可能随着网站架构或伺服器之变更而无事先预告即被删除。

第12条

赔偿责任
  1. 若因本网址之变更、中断、中止、停止、或是废止因素,以及其他有关本网站所发生的顾客或第三者之损害,恕本公司不负任何责任。
  2. 若会员因使用本服务而造成其他顾客或是第三者之损害,需该会员自己承担责任及费用解决,一切损害、损失、亏损等不应追究于本公司。
  3. 本公司无法保证会员在使用本服务时不会受到电脑病毒等有害程序侵入而造成损害。
  4. 关于会员在利用本服务时所使用之无论是机器或软体等,本公司皆不保证能够正常运作。

第13条

业务委托

本公司对于本公司所认定的企业(以下称「委托方」),可将本服务之维护・营运等部分或全部业务委托予委托方。

第14条

契约上之资格让渡

1.会员若无本公司的事先文件书面同意的话,无法将使用本服务相关之契约上的资格、权利或义务转让、转移、担保予第三者或是由第三者做其它处分。
2.本公司可将本服务相关事业做转让,将本服务相关契约上的资格、权利及义务转让给该事业之转让人,且会员也同意所有转让事项。

第15条

商标

本网站中所刊载的商标「ドン・キホーテ」、本公司开发商品名称或商品标志等为本公司或相关公司的注册商标。其他商品或公司名称,一般为各公司之商号、以及注册商标。若需使用本公司之注册商标,需经过本公司的事先文件书面同意。

第16条

专属之合意管辖法院

当发生与本条款相关之纷争时,双方同意以日本东京地方法院为第一审之专属管辖法院。

第17条

条款之变更

当本公司判断为有必要时,拥有不需事先通知顾客即变更此条款的权利。于本网站上刊载修改内容后,此时利用本网站或是本服务的顾客,将认定为同意本隐私权保护政策。另外,本条款中若有部分发生错误或失效时,由于本条款中细节可分开诠释,所以不会影响除了已失效部分以外的其他条款之效力及约束力。

第18条

准则法

关于本网站之使用皆适用于日本法律,本条款之成立、效力发生以及解释皆以日本法律为准则。另外,本条款之日文版若与其他语言版本内容有出入的话,以日文版本为优先。
本条款自2016年10月1日起适用。

制定日 2016年10月1日

咨询窗口

株式会社Don Quijote
客服中心
Mail:cs_sc@mpglobal.donki.com
(平日 上午10:00~下午5:00 ※日本时间)