ようこそ Mr./Ms. Guest

ご利用ガイド

ネットストアのご利用方法

ご利用できる国・地域

現在、このサイトをご利用、又は商品の発送ができる国は中国、香港、マカオ、台湾、韓国、フィリピン、モンゴル、タイ、インドネシア、シンガポール、マレーシア、インド、トルコ、イスラエルとなります。
※国によって、一部発送ができない地域がございますのでご了承ください。発送できない地域につきましては、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

会員登録(無料)について

利用規約を読んで会員登録(無料)をする

majicaPremium会員では、お買物をお楽しみいただくお客様に、会員登録(無料)をお願いしております。

会員登録

会員登録へ

利用規約をご確認のうえ、  ボタンをクリックし、
お客様情報をご登録ください。

登録画面ではSSLの暗号化セキュリティで安全にご利用いただけます。
表示された登録画面で必要項目をご入力してください。

  • 登録情報は必ず正しく正確に入力してください。
  • 他の人が考えつきやすいパスワードは設定しないでください。
  • 誕生日や電話番号などはお勧めできません。またパスワードは絶対に他人へ教えないようにしてください。

お客様情報のページで、情報が正しく入力されているかご確認ください。 正しければ、  をクリックしてください。
お客様がご登録されたメールアドレスに、URLをお送りします。メール記載のURLをクリックし、本登録を完了させてください。

【会員登録完了】画面が表示されましたら、会員登録完了です。
会員IDとパスワードは大切に保管してください。
パスワードは変更可能ですが、会員IDは変更できません。

ご登録内容は【お客様情報】でご確認いただけます。

お買い物&決済について

欲しい商品を探して、買物カゴに入れる

お買物をお楽しみいただくには、会員登録(無料)のうえ、「ログイン」が必要です。会員登録がお済みでないお客様は、まず会員登録をお済ませください。会員登録へ

<ログイン>

まずは ログインボタンからログインをしてから、お買物をお楽しみください。また、ログイン後は現在の獲得ポイント数などが表示されますので、お客様の情報が一目でわかります。ログイン画面へ

<欲しい商品をカートに入れる>

カラーやサイズなどがある商品の場合は、必ず欲しいカラーやサイズを選択してください。選択すると在庫が表示されます。

在庫・価格を確認する をクリックすると、カラー・サイズごとの在庫状況・価格を一覧でご確認いただけます。
商品をカートに入れる時は ボタンをクリックしてください。1回のクリックにつき、選択した商品がカートに1点入ります。同じ商品を3個ご注文の場合は、このボタンを3回押してください。

カートの詳細をご覧になる場合や会計画面に進むときは ボタンをクリックしてください。選択項目を選んでいただき、内容をご確認ください。

 ボタンをクリックすると、お届け先画面へ進みます。

※はじめにログインされてない場合は、ログイン画面が表示されます。会員IDとパスワードを入力してログインしてください。既にログインしている方は、表示されません。

<お届け先を確認する>

SSLの暗号化セキュリティで安全にご利用いただけます。

商品のお届け先をご確認ください。登録住所以外に送付される場合は、 ボタンをクリックして、送付先の追加・変更をしてください。

ご注文の商品、数量、金額、お届け先等をご確認後、
 ボタンをクリックで、お支払い(決済)画面へ進みます。

<お支払い方法(決済)>

SSLの暗号化セキュリティで安全にご利用いただけます。お支払い方法は下記のとおりです。

画面 お支払い方法
英語、日本語、タイ語 クレジットカード (VISA、MASTER)
中国語(繁体) クレジットカード (VISA、MASTER)、銀聯カード、Alipay、Wechat Pay
中国語(簡体) クレジットカード (VISA、MASTER)、銀聯カード、Alipay、Wechat Pay

クレジットカードは VISA, Masterのマークが付いていればOK!但し、国際カード機能が付いていないカードはご利用できません。

お支払方法を入力して決済してください。

 ボタンをクリックすると、決済が完了します。

※クレジットカードをご選択のお客様へ

決済が完了した時点では、カード会社への引き落としはされません。ご注文商品発送後にドン・キホーテからクレジットカード会社へ売上の処理を行います。商品発送前に商品代金と配送手数料が引落としされることはありませんので、ご安心ください。

<ご注文完了>

注文受付番号(Order ID)・ご注文金額・配送手数料などが表示されます。ご注文内容をご確認ください。

ご注文完了と同時にご注文日、Order ID、お届け先、ご注文明細、配送手数料やポイントなどを記した【件名:Order Confirmation】メールをご登録メールアドレスに送信します。お問い合わせの際に必要となりますので、このメールは大切に保管してください。

概算価格について

お客様が慣れている通貨で商品概算価格が見られます!

「日本円っていったいいくら?」、「カート画面しか概算が分からない!」、という声にお応えして、商品一覧画面と商品詳細画面でお客様が慣れている通貨の概算価格も表示するようにしました。

<ご注意>
  • 概算価格は目安の価格であり、実際に決済される価格は日本円です。
  • 表示される通貨は、ブラウザの言語によって判別しております。

配送手数料について

•1回のご注文につき、下記配送手数料を申し受けます。

•国際小包は、EMSと利用条件が異なるため、発送先国、ご注文いただいた内容(金額、重量、サイズなど)により、ご指定の配送方法をご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

◆海外(日本国外)への発送の場合

(単位:日本円)

名あて地 第1地帯
地域 中国、香港、マカオ、台湾、韓国、フィリピン、モンゴル
種別 EMS 航空便 SAL便 船便
重量(g)
100gまで 1,400 1,700 1,800 1,600
200gまで 1,400 1,700 1,800 1,600
300gまで 1,400 1,700 1,800 1,600
400gまで 1,400 1,700 1,800 1,600
500gまで 1,400 1,700 1,800 1,600
600gまで 1,540 2,050 1,800 1,600
700gまで 1,680 2,050 1,800 1,600
800gまで 1,820 2,050 1,800 1,600
900gまで 1,960 2,050 1,800 1,600
1,000gまで 2,100 2,050 1,800 1,600
1,250gまで 2,400 2,400 2,400 1,900
1,500gまで 2,700 2,400 2,400 1,900
1,750gまで 3,000 2,750 2,400 1,900
2,000gまで 3,300 2,750 2,400 1,900
2,500gまで 3,800 3,100 3,000 2,200
3,000gまで 4,300 3,450 3,000 2,200
3,500gまで 4,800 3,800 3,600 2,500
4,000gまで 5,300 4,150 3,600 2,500
4,500gまで 5,800 4,500 4,200 2,800
5,000gまで 6,300 4,850 4,200 2,800
5,500gまで 6,800 5,150 4,700 3,100
6,000gまで 7,300 5,450 4,700 3,100
6,500gまで 8,100 5,750 5,200 3,400
7,000gまで 8,100 6,050 5,200 3,400
7,500gまで 8,900 6,350 5,700 3,700
8,000gまで 8,900 6,650 5,700 3,700
8,500gまで 9,700 6,950 6,200 4,000
9,000gまで 9,700 7,250 6,200 4,000
9,500gまで 10,500 7,550 6,700 4,300
10,000gまで 10,500 7,850 6,700 4,300
11,000gまで 11,300 8,250 7,000 4,550
12,000gまで 12,100 8,650 7,300 4,800
13,000gまで 12,900 9,050 7,600 5,050
14,000gまで 13,700 9,450 7,900 5,300
15,000gまで 14,500 9,850 8,200 5,550
16,000gまで 15,300 10,250 8,500 5,800
17,000gまで 16,100 10,650 8,800 6,050
18,000gまで 16,900 11,050 9,100 6,300
19,000gまで 17,700 11,450 9,400 6,550
20,000gまで 18,500 11,850 9,700 6,800
21,000gまで 19,300 12,250 10,000 7,050
22,000gまで 20,100 12,650 10,300 7,300
23,000gまで 20,900 13,050 10,600 7,550
24,000gまで 21,700 13,450 10,900 7,800
25,000gまで 22,500 13,850 11,200 8,050
26,000gまで 23,300 14,250 11,500 8,300
27,000gまで 24,100 14,650 11,800 8,550
28,000gまで 24,900 15,050 12,100 8,800
29,000gまで 25,700 15,450 12,400 9,050
30,000gまで 26,500 15,850 12,700 9,300

(単位:日本円)

名あて地 第1地帯
地域 中国、香港、マカオ、台湾、韓国、フィリピン、モンゴル
種別   EMS 航空便 SAL便 船便
重量(g)
100gまで 通常価格 1,400 1,700 1,800 1,600
50% OFF 700 850 900 800
200gまで 通常価格 1,400 1,700 1,800 1,600
50% OFF 700 850 900 800
300gまで 通常価格 1,400 1,700 1,800 1,600
50% OFF 700 850 900 800
400gまで 通常価格 1,400 1,700 1,800 1,600
50% OFF 700 850 900 800
500gまで 通常価格 1,400 1,700 1,800 1,600
50% OFF 700 850 900 800
600gまで 通常価格 1,540 2,050 1,800 1,600
50% OFF 770 1,025 900 800
700gまで 通常価格 1,680 2,050 1,800 1,600
50% OFF 840 1,025 900 800
800gまで 通常価格 1,820 2,050 1,800 1,600
50% OFF 910 1,025 900 800
900gまで 通常価格 1,960 2,050 1,800 1,600
50% OFF 980 1,025 900 800
1,000gまで 通常価格 2,100 2,050 1,800 1,600
50% OFF 1,050 1,025 900 800
1,250gまで 通常価格 2,400 2,400 2,400 1,900
50% OFF 1,200 1,200 1,200 950
1,500gまで 通常価格 2,700 2,400 2,400 1,900
50% OFF 1,350 1,200 1,200 950
1,750gまで 通常価格 3,000 2,750 2,400 1,900
50% OFF 1,500 1,375 1,200 950
2,000gまで 通常価格 3,300 2,750 2,400 1,900
50% OFF 1,650 1,375 1,200 950
2,500gまで 通常価格 3,800 3,100 3,000 2,200
50% OFF 1,900 1,550 1,500 1,100
3,000gまで 通常価格 4,300 3,450 3,000 2,200
50% OFF 2,150 1,725 1,500 1,100
3,500gまで 通常価格 4,800 3,800 3,600 2,500
50% OFF 2,400 1,900 1,800 1,250
4,000gまで 通常価格 5,300 4,150 3,600 2,500
50% OFF 2,650 2,075 1,800 1,250
4,500gまで 通常価格 5,800 4,500 4,200 2,800
50% OFF 2,900 2,250 2,100 1,400
5,000gまで 通常価格 6,300 4,850 4,200 2,800
50% OFF 3,150 2,425 2,100 1,400
5,500gまで 通常価格 6,800 5,150 4,700 3,100
50% OFF 3,400 2,575 2,350 1,550
6,000gまで 通常価格 7,300 5,450 4,700 3,100
50% OFF 3,650 2,725 2,350 1,550
6,500gまで 通常価格 8,100 5,750 5,200 3,400
50% OFF 4,050 2,875 2,600 1,700
7,000gまで 通常価格 8,100 6,050 5,200 3,400
50% OFF 4,050 3,025 2,600 1,700
7,500gまで 通常価格 8,900 6,350 5,700 3,700
50% OFF 4,450 3,175 2,850 1,850
8,000gまで 通常価格 8,900 6,650 5,700 3,700
50% OFF 4,450 3,325 2,850 1,850
8,500gまで 通常価格 9,700 6,950 6,200 4,000
50% OFF 4,850 3,475 3,100 2,000
9,000gまで 通常価格 9,700 7,250 6,200 4,000
50% OFF 4,850 3,625 3,100 2,000
9,500gまで 通常価格 10,500 7,550 6,700 4,300
50% OFF 5,250 3,775 3,350 2,150
10,000gまで 通常価格 10,500 7,850 6,700 4,300
50% OFF 5,250 3,925 3,350 2,150
11,000gまで 通常価格 11,300 8,250 7,000 4,550
50% OFF 5,650 4,125 3,500 2,275
12,000gまで 通常価格 12,100 8,650 7,300 4,800
50% OFF 6,050 4,325 3,650 2,400
13,000gまで 通常価格 12,900 9,050 7,600 5,050
50% OFF 6,450 4,525 3,800 2,525
14,000gまで 通常価格 13,700 9,450 7,900 5,300
50% OFF 6,850 4,725 3,950 2,650
15,000gまで 通常価格 14,500 9,850 8,200 5,550
50% OFF 7,250 4,925 4,100 2,775
16,000gまで 通常価格 15,300 10,250 8,500 5,800
50% OFF 7,650 5,125 4,250 2,900
17,000gまで 通常価格 16,100 10,650 8,800 6,050
50% OFF 8,050 5,325 4,400 3,025
18,000gまで 通常価格 16,900 11,050 9,100 6,300
50% OFF 8,450 5,525 4,550 3,150
19,000gまで 通常価格 17,700 11,450 9,400 6,550
50% OFF 8,850 5,725 4,700 3,275
20,000gまで 通常価格 18,500 11,850 9,700 6,800
50% OFF 9,250 5,925 4,850 3,400
21,000gまで 通常価格 19,300 12,250 10,000 7,050
50% OFF 9,650 6,125 5,000 3,525
22,000gまで 通常価格 20,100 12,650 10,300 7,300
50% OFF 10,050 6,325 5,150 3,650
23,000gまで 通常価格 20,900 13,050 10,600 7,550
50% OFF 10,450 6,525 5,300 3,775
24,000gまで 通常価格 21,700 13,450 10,900 7,800
50% OFF 10,850 6,725 5,450 3,900
25,000gまで 通常価格 22,500 13,850 11,200 8,050
50% OFF 11,250 6,925 5,600 4,025
26,000gまで 通常価格 23,300 14,250 11,500 8,300
50% OFF 11,650 7,125 5,750 4,150
27,000gまで 通常価格 24,100 14,650 11,800 8,550
50% OFF 12,050 7,325 5,900 4,275
28,000gまで 通常価格 24,900 15,050 12,100 8,800
50% OFF 12,450 7,525 6,050 4,400
29,000gまで 通常価格 25,700 15,450 12,400 9,050
50% OFF 12,850 7,725 6,200 4,525
30,000gまで 通常価格 26,500 15,850 12,700 9,300
50% OFF 13,250 7,925 6,350 4,650

※制定日 2016年10月1日

  • お届け先国により、金額・数量等によって関税や消費税、諸手数料が請求される場合があります。
  • これらの諸手数料は全てお客様のご負担となります。予めご了承ください。

お届けについて

商品は、ご注文日の翌日から原則9日以内に発送いたします。

但し、ご注文の内容、在庫状況や繁忙期や仕入先の年末年始休み、お盆休みなどの事情により発送が遅れる場合があります。
商品によってご注文をいただいてから製作、生産するものは、数日から最大数ヶ月お待ちいただく場合もございます。 発送が遅れる場合は、事前にカスタマーサポートより連絡させていただきます。
商品は国際スピード郵便(EMS)、または国際宅配便にて発送します。発送後通常は約3日でお手元に届きます。
※国・地域によって、また通関の状況により遅れる場合があります。

<メールで商品発送のお知らせ>

【件名:Shipping Advice】メールをお客様のご登録メールアドレスに送信します。
発送日、配達業者への問い合わせができる荷物番号、商品の発送状況、取得ポイント等のご連絡をさせていただきます。


※クレジットカードをご利用のお客様
お荷物の出荷日にクレジットカード会社へ売上の処理を行います。
カード会社からお客様への請求日につきましては、お手数ですがお客様より直接カード会社へお問い合わせください。

<発送業者へ問い合わせのご案内>

EMS追跡:(日本の郵便局) ※英語画面もあります。http://www.post.japanpost.jp/
中国: http://www.ems.com.cn/
台湾: http://postserv.post.gov.tw/webpost/CSController?cmd=POS4004_1&_ACTIVE_ID=191
香港: http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt/enquiry.jsp
タイ: http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx

返品・交換について

返品・交換の規定について、必ずお読みください。

返品・交換をされる場合には、必ず商品到着後14日以内に返品されたい商品の内容をメール又はFAXでドン・キホーテまでご連絡ください。ご連絡をいただいた後、ドン・キホーテが承諾したもののみを返品していただきます。(承諾後7日以内にご返送ください。) 14日を過ぎてご連絡いただいた場合や、ご連絡なしに返品されますと返品・交換に応じられない場合がございます。

  返品 交換
ドン・キホーテ都合
(誤送・不良品・破損/など)

返送料はドン・キホーテ負担
下記1.をお読み下さい。

返送料はドン・キホーテ負担
下記3.をお読み下さい。
お客様都合

返送料はお客様負担
下記2.をお読み下さい。

(お客様都合の交換は
できません。)

下記4.をお読み下さい。
<返品>
1. 「ドン・キホーテ都合」の場合(下記(1)~(3))
  • (1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合(誤送)。
  • (2)お届けした商品が、不良品であった場合。
  • (3)お届けした商品が、破損していた場合。
  • 返送料はドン・キホーテが負担いたします。 ※セット商品(2点セット等)を返品される場合は、付属品も含め、お届けした時と同じセット内容でご返送ください。1点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。
2. 「お客様都合」の場合

商品が気に入らない場合(サイズ・色・柄の変更や、お皿をコップに換えたい等も含む)、返送料はお客様の実費負担となります。なお、次の場合、返品はお受けできません。

  • 商品到着後14日以内にご連絡がない場合
  • 食料品
  • 一度ご使用になられた商品
  • オーダーメイド商品 (ご注文をお受けしてから生産する商品など 例:はんこ)
  • 名入れした商品
  • 開封後の化粧品・衛生用品
  • ケース・パッケージ(袋・ケース)のない商品
  • お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
  • お客様のもとでキズや汚れ等が生じた商品(化粧、香り・臭気の付着も含む)
  • 商品についているタグを切り離された商品
  • 試着、試用により型くずれ又は変形した商品 (例:首まわりや袖口の伸びなど)
  • SALE商品、アウトレット商品、商品詳細ページに「返品交換不可」マークが表示されている商品
<交換> ドン・キホーテ都合のみ交換を受付けます。
3. 「ドン・キホーテ都合」の場合(下記(1)~(3))

(1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合(誤送)。
(2)お届けした商品が、不良品であった場合。
(3)お届けした商品が、破損していた場合。

返送料はドン・キホーテが負担いたします。交換品をご希望の場合、その旨をお伝え下さい。交換品があいにく品切れ、販売中止などの理由で手配できない場合は、商品代金を返金させていただきます。

4. 「お客様都合」の場合

商品が気に入らない場合(サイズ・色・柄の変更含む)の場合、交換はお受けできません。 交換をご希望の場合は、不要な商品を返品してから、新たにご希望の商品をご注文ください。

<受付方法>
FAXの場合:

まずは返品・交換連絡用紙をプリントアウトしてください。この用紙の必須事項にご記入のうえ、ドン・キホーテへFAXで送ってください。ドン・キホーテより返品・交換に関する承諾のFAXまたはE-mailをお客様へ送ります。ドン・キホーテから受取られたFAXまたはE-mailと返品される商品を一緒に返送してください。

E-mailの場合:

返品・交換連絡用紙を開き、内容をご確認ください。この用紙の必須事項と同じ項目をE-mailにご記入のうえ、ご連絡下さい。その際に、お問い合わせの件名は必ず「返品・交換について」とご記入下さい。

ドン・キホーテより返品・交換に関する承諾のメールをお客様へ送ります。ドン・キホーテから受取られたメールをプリントアウトしていただき、その用紙を返品される商品と一緒に返送してください。

※ドン・キホーテへの事前連絡がない場合やドン・キホーテによる返品・交換に関する承諾などがなく返品された場合は、返品・交換に応じませんので、ご注意ください。

<返送方法>
1. 返品・交換連絡用紙を必ず同封してください。

(返品・交換連絡用紙が同封せずに返品された場合、処理が遅れる場合があります。)

2. 小包の外装には必ず「再輸入品」又は「Return Cargo」と大きく明記してください。
3. 必ず国際郵便小包のEMS又は航空便でご返送ください。

(船便小包、エコノミ航空(SAL)小包や、DHL、Fedex、UPS等民間の国際宅配便では絶対に送らないでください。これらの手段でご返送いただいても返品を受付けず、返金いたしません。)

※ 返品・交換の理由が「ドン・キホーテ都合」の場合、返送料はお客様側で一時的に立替えてください。受取人払い(着払い)などの返送は受付けません。
※ 交換 (ドン・キホーテ都合の場合のみ)をご希望の場合は、商品がドン・キホーテへ到着次第、交換品をご用意いたします。
※ セット商品(2点セット等)などの返品の場合は、付属品も含め、お届けした時と同じ状態でご返送ください。1点でも商品(又は付属品)が欠けている場合は返品に応じることができません。

PDF 返品・交換連絡用紙を開く(PDF 77KB)

※保存する場合は、右クリックで「対象をファイルに保存」してください。

Get Adobe Readerこちらをご覧頂くためには、Adobe AcrobatReader 6.0以上が必要です。導入されていない方は右のアイコンをクリックしてください。なお、ダウンロード及びインストールに関するお問い合わせは、 アドビシステムズまでお願いいたします。Adobe Systemのホームページからダウンロード
<返金方法>

商品代金や返送料の返金は、下記の通りです。

ご使用されたクレジットカードを通して返金する方法。

商品代金や返送料の返金は、ご使用されたクレジットカードを通じて行います。クレジットカードで決済された場合は、商品代金、配送手数料の請求時点と返金時点の決済レートが異なる場合があります。これに伴ってお客様が受取る返金金額に為替差益・差損が発生する場合があります。お客様は返金による為替差損が発生してもその差損分をドン・キホーテに返還請求しないものとします。また、クレジットカードの場合は、クレジットカードの締日、支払日との関係で返金に最長2ヶ月かかる場合があります。あらかじめご了承下さい。

制定日 2016年10月1日

お問い合わせ先

ご注文、お届け、お支払、商品の仕様・在庫などに関するお問い合わせ先

日本語   cs_ja@mpglobal.donki.com
英語      cs_en@mpglobal.donki.com
中文(繁体)  cs_tc@mpglobal.donki.com
中文(簡体)  cs_sc@mpglobal.donki.com
韓国語   cs_ko@mpglobal.donki.com
タイ語   cs_th@mpglobal.donki.com

弊社からの回答時間 平日月~金 10:00~17:00(日本標準時間)
(土、日、日本の祝日及び弊社休業日にいただいたメールの回答は翌営業日以降となります。)

当サイトについて

セキュリティーについて

ドン・キホーテでは、お客様よりご提供される個人情報やお客様のクレジットカード情報はSSLの暗号化セキュリティで安全にご利用いただけます。

ご利用環境について

当サイトで快適にお買物をしていただくために、以下の設定をお奨めいたします。

<推奨する設定 >
  • JavaScriptを有効にする
    ※JavaScriptを無効にして使用されている場合には、ページが予期せぬ表示をする場合がございますので、本サイトをご利用の際には、JavaScriptを有効にしていただきますようお願い致します。
  • 推奨ブラウザの使用
  • Cookie利用を有効にする
  • スタイルシートを有効にする
  • SSLを有効にする
<推奨するブラウザ、OS>

当サイトはOSとしてMicrosoft Windows7以降、Macintosh OS X 10.x、iOS 7.0以降、Android 4.0以降を推奨しております。
ブラウザは、MS Internet Explorer9以降、Firefox 最新版、Chrome 最新版を推奨しております。

また、標準のエンコードとして、全言語共通UTF-8を採用しております。「表示」の「エンコード」指定をご確認願います。日本語フォントが入っていないPCで日本語画面をご使用の場合は、日本語フォントのインストールが必要です。中国語(繁体字・簡体字)、タイ語のフォントが入っていないPCで中国語画面をご使用の場合は、中国語(繁体字・簡体字) 、タイ語フォントのインストールが必要です。